МОЖНО ЛИ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ?

  • Да, Вы можете отменить заказ.
    Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов, позвонив по телефону:
    0 (800) 100-110 

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

  • Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его покупки. Возвращению подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку.

Процедура возврата товара предполагает наличие:

  • товара в оригинальной упаковке;
  • чека на возвращаемый товар;
  • заявление на возврат-обмен онлайн заявление →

Возврат заказов, доставленных курьерской службой "Новая Почта".

Для возвращения необходимо:

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов, позвонив по телефонам:
0 (800) 100-110 .

2. Совершить отправку возвращения состава курьерской службы «Новая Почта». Все данные по заполнению декларации можно уточнить у менеджера интернет-магазина;

3. Для возврата средств необходимо отправить:

  • товар в оригинальной упаковке;
  • копию чека на возвращаемый товар;
  • заявление на возврат-обмен онлайн заявление →;

Обратите внимание!

  • Возврат средств производится после получения товара в течение 7 рабочих дней;
  • Возврат средств осуществляется на банковскую карту, которой осуществлялась оплата товара;
  • Перед возвратом товара необходимо убедиться, что он имеет товарный вид, пломбы, ярлыки, защитные пленки;
  • Администрация магазина оставляет за собой право провести независимую экспертизу, расходы на которую будет нести сторона, признанная виновной;
  • Ознакомьтесь с товарами, не подлежащими обмену и возврату согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".

В КАКОЙ СРОК ПОБУТ ДЕНЬГИ?

  • Средства будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней после получения товара на склад интернет-магазина.

КТО ОПЛАЧИВАЕТ СТОИМОСТЬ ПЕРЕСЫЛКИ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА?

  • Возврат товара осуществляется за счет интернет-магазина Ortega.ua

ОБМЕН И ВОЗВРАЩЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ. С КАКОГО МОМЕНТА НАЧИНАЕТСЯ ОТЧЕТ СРОКА?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы осуществить возврат в магазин.
Момент получения посылки – дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера и оплатили его.